Πολιτική Απορρήτου
Εισαγωγή
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το HolyLuck Casino συλλέγει, χρησιμοποιεί, προστατεύει και διαχειρίζεται τις προσωπικές πληροφορίες των χρηστών μας. Δεσμευόμαστε για την προστασία του απορρήτου σας και τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Η πολιτική αυτή ισχύει για όλους τους χρήστες της ιστοσελίδας μας και των υπηρεσιών μας.
Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Novaforge Ltd, η οποία λειτουργεί το HolyLuck Casino υπό τις άδειες από την Κόστα Ρίκα και το Curaçao eGaming. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]. Η εταιρεία μας διατηρεί υψηλά πρότυπα ασφάλειας και συμμορφώνεται πλήρως με τις διεθνείς απαιτήσεις προστασίας δεδομένων.
Κατηγορίες Δεδομένων που Συλλέγουμε
Συλλέγουμε διάφορες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων για τη λειτουργία των υπηρεσιών μας και τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις:
- Στοιχεία ταυτότητας: όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, αριθμό ταυτότητας ή διαβατηρίου
- Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση email, τηλέφωνο, ταχυδρομική διεύθυνση
- Οικονομικά στοιχεία: στοιχεία τραπεζικών λογαριασμών, κρυπτονομισμάτων και μεθόδων πληρωμής
- Δεδομένα συναλλαγών: ιστορικό καταθέσεων, αναλήψεων και στοιχημάτων
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, στοιχεία συσκευής, cookies και δεδομένα περιήγησης
- Δεδομένα παιχνιδιού: προτιμήσεις παιχνιδιών, ιστορικό παιχνιδιού, VIP επίπεδο
Σκοπός Επεξεργασίας Δεδομένων
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για συγκεκριμένους σκοπούς που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία των υπηρεσιών μας:
- Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού παίκτη με πλήρη υποστήριξη ελληνικής γλώσσας
- Επεξεργασία καταθέσεων, αναλήψεων και άλλων οικονομικών συναλλαγών
- Παροχή πρόσβασης στα 8.000+ παιχνίδια και live casino υπηρεσίες
- Επιβεβαίωση ταυτότητας και εκπλήρωση υποχρεώσεων KYC/AML
- Αποστολή μπόνους, προσφορών και ενημερώσεων για το VIP πρόγραμμα
- Παροχή εξυπηρέτησης πελατών 24/7 στα ελληνικά
- Συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις και άδειες λειτουργίας
- Βελτίωση των υπηρεσιών μας και ανάλυση της εμπειρίας χρηστών
Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις σύμφωνα με το GDPR:
- Συγκατάθεση: Όταν έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία
- Εκτέλεση σύμβασης: Για την παροχή των υπηρεσιών καζίνο και την εκπλήρωση των όρων χρήσης
- Νομική υποχρέωση: Για τη συμμόρφωση με τους νόμους AML, KYC και άλλες ρυθμιστικές απαιτήσεις
- Έννομο συμφέρον: Για την ασφάλεια της πλατφόρμας, την πρόληψη απάτης και τη βελτίωση των υπηρεσιών
Διαμοιρασμός Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να διαμοιραστούν με τρίτους μόνο όταν είναι απαραίτητο για τη λειτουργία των υπηρεσιών μας:
- Πάροχοι παιχνιδιών όπως NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play για την παροχή gaming περιεχομένου
- Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών για την επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων
- Ρυθμιστικές αρχές και νομικές αρχές όταν απαιτείται από το νόμο
- Εταιρείες ασφαλείας IT για την προστασία από απάτες και κυβερνοεπιθέσεις
- Πάροχοι υπηρεσιών marketing μόνο με τη συγκατάθεσή σας
- Εξωτερικοί ελεγκτές και νομικοί σύμβουλοι για συμμόρφωση
Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να μεταφερθούν και να επεξεργαστούν σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένων της Κόστα Ρίκα και του Curaçao όπου διατηρούμε άδειες λειτουργίας. Εξασφαλίζουμε ότι όλες οι διεθνείς μεταφορές δεδομένων γίνονται με κατάλληλες εγγυήσεις ασφάλειας, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που εγκρίνονται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Όλοι οι εταίροι μας υποχρεούνται να διατηρούν το ίδιο επίπεδο προστασίας δεδομένων που εφαρμόζουμε εμείς.
Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν:
- Δεδομένα λογαριασμού: Διατηρούνται καθ’ όλη τη διάρκεια της ενεργής χρήσης του λογαριασμού
- Οικονομικά δεδομένα: 7 έτη μετά την τελευταία συναλλαγή για συμμόρφωση με φορολογικούς νόμους
- Δεδομένα KYC: 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σύμφωνα με τις απαιτήσεις AML
- Δεδομένα marketing: Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σας
- Τεχνικά logs: 12 μήνες για σκοπούς ασφάλειας και αντιμετώπισης προβλημάτων
Μέτρα Ασφάλειας
Εφαρμόζουμε προηγμένα μέτρα ασφάλειας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση ή διαγραφή:
- SSL κρυπτογράφηση 128-bit για όλες τις επικοινωνίες και συναλλαγές
- Ασφαλή servers με 24/7 παρακολούθηση και προστασία από κυβερνοεπιθέσεις
- Τακτικά security audits από ανεξάρτητους οργανισμούς όπως eCOGRA
- Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
- Τακτικά backups και disaster recovery διαδικασίες
- Συμμόρφωση με ISO 27001 πρότυπα ασφάλειας πληροφοριών
Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με το GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
- Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε
- Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε την επιδιόρθωση ανακριβών δεδομένων
- Δικαίωμα διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό συγκεκριμένες συνθήκες
- Δικαίωμα περιορισμού: Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας
- Δικαίωμα φορητότητας: Μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή
- Δικαίωμα αντίρρησης: Μπορείτε να αντιταχθείτε σε ορισμένους τύπους επεξεργασίας
- Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή
Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας σας στην ιστοσελίδα μας. Οι τύποι cookies που χρησιμοποιούμε περιλαμβάνουν:
- Απαραίτητα cookies: Για τη βασική λειτουργία της ιστοσελίδας και την ασφάλεια
- Λειτουργικά cookies: Για την αποθήκευση προτιμήσεων και ρυθμίσεων χρήστη
- Αναλυτικά cookies: Για την κατανόηση της χρήσης της ιστοσελίδας και τη βελτίωσή της
- Marketing cookies: Για την παροχή εξατομικευμένων προσφορών (μόνο με συγκατάθεση)
Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies σας μέσω των ρυθμίσεων του browser σας ή του εργαλείου διαχείρισης cookies στην ιστοσελίδα μας.
Προστασία Ανηλίκων
Το HolyLuck Casino απαγορεύει αυστηρά τη χρήση των υπηρεσιών του από άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε συνειδητά προσωπικά δεδομένα από ανήλικα άτομα. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από ανήλικο, θα τα διαγράψουμε αμέσως και θα κλείσουμε τον λογαριασμό. Οι γονείς ή κηδεμόνες που πιστεύουν ότι ένα ανήλικο έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί μας αμέσως στο [email protected].
Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποιαδήποτε στιγμή για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας, τις υπηρεσίες μας ή τις νομικές απαιτήσεις. Όλες οι σημαντικές αλλαγές θα ανακοινώνονται στους χρήστες μας μέσω email ή μέσω ειδοποίησης στην ιστοσελίδα μας. Η συνεχής χρήση των υπηρεσιών μας μετά από τέτοιες τροποποιήσεις συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής. Συνιστούμε να επανεξετάζετε τακτικά αυτή την πολιτική για να ενημερώνεστε για τον τρόπο προστασίας των πληροφοριών σας.
Στοιχεία Επικοινωνίας
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των ακόλουθων τρόπων:
- Email: [email protected]
- Ιστοσελίδα: amcorfu.gr
- Live Chat: 24/7 υποστήριξη στα ελληνικά μέσω της ιστοσελίδας μας
- Τηλέφωνο: Διαθέσιμο μέσω της ενότητας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας
Δεσμευόμαστε να απαντήσουμε σε όλα τα αιτήματα εντός 30 ημερών σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR και να παρέχουμε όλη την απαραίτητη υποστήριξη για την προστασία των δικαιωμάτων σας στην προστασία δεδομένων.
